مراقبة أداء الخدمة وتحليل المتغيرات في بيئة العمل عليها وتصميم التحسينات عليها

الحصول على رأي العميل في الخدمة ،مدى رضاه عنها وتصميم التحسينات اللازمة

توثيق جميع العمليات الرقمية بما فيها مدى الالتزام بضوابط ومعايير الجهات الرقابية

تحديث مستهدفات معايير الأداء بما يضمن استمرار التحسين المستمر